صندوق پرسش و پاسخ(کد-رهگیری)

با استفاده از قابلیتهای تلفن گویا امکان پیاده سازی صندوق سیستمهای پرسش و پاسخ تلفنی وجود دارد. روش کار بدین صورت است که افراد پس از وارد شدن به قسمت پرسش و پاسخ و مطرح کردن سوال یا مشکل خود، سیستم به طور خودکار به آنها یک کد اختصاصی ارائه می دهد و آن را اعلام می کند. کاربر بعد از مدتی می تواند مجددا با سیستم تلفن گویا تماس گرفته و با وارد کردن کد سوال خود پاسخ ارائه شده توسط مسئول صندوق را بشنود.